银行卡存款、取款、转账、消费的基本功能为我们的生活带来很多便利。　　
　　用卡：开卡挂失电话解决　　

　　持卡人领到新卡后需办理启用手续，除了到工行各营业网点柜台办理外，更方便的是采用电话启用，只要持卡人在申请表格上预留住宅电话(固定电话或移动电话均可)，领卡后就可用该号码拨打95588进行电话启用，方便快捷。牡丹卡有效期是5年，卡到期后需办理换卡手续。目前工行采用95588外拨方式提醒持卡人卡到期，并与持卡人确认是否邮寄新卡。如持卡人有特殊要求，可拨打95588要求将卡邮寄到指定地点，持卡人不必跑到工行卡部办理换卡手续。邮寄送卡是工行去年全力推出的一项新增服务，新办卡和到期换卡均通过邮寄方式寄给持卡人，省去了到网点领卡的手续。申请人只需详细填写邮寄地址和邮政编码，以确保及时收到卡。

　　牡丹信用卡若不慎遗失，可拨打客户服务热线95588进行电话挂失，即时止付，牡丹信用卡挂失将长期有效，挂失后客户需到工行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请补办卡。牡丹国际卡无须到工行网点办理挂失，拨打010-95588就可进行正式挂失，挂失后同时补发新卡，应持卡人要求由工行总行邮寄到当地卡部或直接邮寄给持卡人。

　　还款：多渠道还款全无忧

　　牡丹卡还款方式多样，这里除推荐ATM自动存取款机还款外，再介绍几种其他还款方式：

　　①自动还款：持卡人可在网上银行注册自动还款业务，持卡人注册工行开立的个人结算账户作为转出账户，每月到期还款日之前工行将自动从转出账户扣款为牡丹卡还款。。

　　②电话银行转账还款：拨打95588可实现持卡人同地区账户归还牡丹信用卡透支。

　　③网上银行转账还款：如果持卡人是工行网上银行客户，可以通过网上银行的转账功能随时还款。

　　工行网上银行功能强大，提供多项自助服务。包括信用卡账户信息查询，电子对账单查询和下载，自动还款设置，国际卡人民币购汇还款，牡丹卡积分查询、网上银行注册卡挂失，卡资料查询修改，定制牡丹卡的余额实时变动提醒服务，网上办卡申请等。足不出户就可以办理以前在银行柜台办理的业务，省时省力。电话银行服务持卡人致电24小时服务热线95588，工行随时为您提供信用卡的自助服务和人工服务，可根据语音提示选择自己所需要的服务。