这些员工平均年薪10万元，平均年龄33岁，90％以上具有本科学历———这恰恰是各大银行都非常乐意发放信用卡的人群。但从我们回收的问卷情况来看，尽管这些人要申请一张信用卡非常容易，但在信用卡使用过程中的满意度，却着实不容乐观。

　　记者暗访

　　办卡很积极　收费很含糊

　　在向近500位受访者发出调查问卷的同时，记者4月2日以客户身份先后来到市内几家银行，亲身感受银行在受理信用卡申办时的服务。

　　下午两点多，记者走进东大街一家银行的营业网点，听说记者想办一张信用卡，工作人员非常热情地将记者领进了一间理财中心办公室，以下是记者与银行工作人员的对话。

　　记者（以下简称记）：我想办张信用卡，不知道你们这里有啥子推荐？

　　银行职员（以下简称银）：我们银行最近新出了一款双币种信用卡，非常适合像你这样20多岁的年轻人。这张卡最大的优势是申请简单，而且透支额度大。如果现在需要，我马上就可以为你办理，只需要提供身份证复印件就行，如果没有工资证明、单位证明也无所谓。

　　或许是为了吸引记者办卡，这位职员压低了声音：我们这张卡还有一个特点是100％透支取现，有好大透支额度就可以一次性取好多钱，其他银行的就不行。

　　记：听说信用卡都要收费，你们这张卡都有哪些费用呢？

　　银：也就是年费、取现手续费、逾期未还款的超限费等。其实，只要你一年刷卡消费6次，不论金额大小，年费我们就不收了，很划算的。

　　记：其他费用就没有了？

　　银：没有了，没有了。你放心嘛，银行肯定不会乱收客户钱的，要收费的项目我都告诉你了，其余的不用担心。

　　记：这张信用卡除了透支消费，还有哪些服务呢？

　　银：服务啊……这要看你个人，比如我们与××百货就有合作，去那里买东西能享受会员价。其他的不太清楚……干脆你直接给我们信用卡中心打电话咨询，他们更清楚。

　　记者拿了一张信用卡申请表，发现除银行工作人员介绍的3类收费项目外，在使用中可能涉及的收费项目还有6项之多。

　　在随后几家银行的调查中，也不同程度地存在银行职员受理客户申请非常积极，但对业务不够熟悉的情况。记者随机拨打了3家银行的信用卡中心客户服务热线，其中一家连续5分钟打不进去。